برای گارانتی چگونه اقدام کنم؟

یکی از ارزش های شرکت ایجاد اطمینان کامل به مشتری خود با ارائه گارانتی های کار آمد و مفید میباشد. تمامی محصولات ما گارانتی دارند.

گارانتی شامل تمامی محصولات فروشگاه میشوند:

گارانتی قیمت: ما گارانتی می کنیم کالای خریداری شده با بهترین قیمت ممکن خریداری گردیده است.
گارانتی اصالت: ما گارانتی می کنیم کالای خریداری شده کالای اورجینال (اصلی) و دارای گارانتی اصلی است.
گارانتی مغایرت: ما گارانتی می کنیم کالای خریداری شده هیچگونه مغایرتی با کالای مشاهده شده در وب سایت فروشگاه گرند ویپ نخواهد داشت.

گارانتی عودت و تعویض: ما در مجموعه گرند ویپ گارانتی می کنیم چنانچه مشتری از خرید خود منصرف گردید تا ۴۸ ساعت پس از خرید فرصت خواهد داشت تا نسبت به عودت کالای خریداری شده و تعویض ان با کالایی دیگر اقدام نماید.

گارانتی سلامت: ما گارانتی می کنیم کالای خریداری شده از سلامت کامل برخوردار می باشد و هیچ نقص فنی و ظاهری ندارد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر به برگه گارانتی مراجعه نمایید.

هزینه حمل و نقل چقدر است؟

هزینه ارسال سفارشات برای تهران بالاتر از 3,000,000 تومان رایگان میباشد.

برای سفارشات تهران کمتر از 3,000,000 تومان (هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد)

هزینه ارسال سفارشات برای شهرستان بالاتر از 2,000,000 تومان رایگان میباشد.

برای سفارشات شهرستان کمتر از 2,000,000 تومان (هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد)

ارسال کالا داخل تهران: بوسیله پیک انجام میشود و هزینه حمل نسبت به فاصله مقصد پس از سفارش مشخص خواهد شد.

ارسال کالا به شهرستان: بوسیله تیپاکس یا پست پس از تکمیل سفارش (۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تکمیل سفارش)، هزینه ارسال از طریق پست یا تیپاکس مشخص میشود که مبلغ تیپاکس 49,900 و مبلغ پست 39,900 می شود.

چقدر زمان میبره تا کالای سفارش شده را دریافت کنم؟
سفارشات تهران: همان روز سفارشات شهرستان: ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تکمیل سفارش
نحوه محاسبه امتیازها چگونه است و چه سودی برای من دارند؟

جهت قدردانی از شما عزیزان، بابت هر گونه فعالیت شما در سایت (از قبیل خرید، ثبت نام، نوشتن کامنت و ….) امتیازهایی در نظر گرفته می شود (برای اطلاع از نحوه محاسبه امتیازها به لینک باشگاه مشتریان گرند ویپ مراجعه نمایید). این امتیازها هم به صورت تومان (در خرید بعدی خود خریدار) و هم به صورت کوپن و تیکت (قابل انتقال به شخصی دیگر) قابل تبدیل و استفاده می باشد. نحوه چگونگی تبدیل و استفاده از امتیاز کسب شده بستگی به خود مشتری دارد.

از کجا بدونم محصول را ارسال نمودید؟ کد رهگیری از کجا دریافت کنم؟

پس از خرید برای شما پیامکی حاوی نام محصول خریداری شده و کد پیگیری سفارش ارسال میشود که میتوانید برای سفارشات داخل تهران به لینک پیگیری سفارشات مراجعه کنید و کد پیگیری خود را در باکس تعبیه شده وارد نمایید.

برای سفارشات شهرستان میبایست به سایت تیپاکس قسمت پیگیری سفارشات مراجعه و کد رهگیری که از طرف تیپاکس پس از ارسال محصول برای شما پیامک شده است را وارد نمایید تا از چگونگی وضعیت ارسال محصول مطلع شوید.

هنوز سفارشم را دریافت نکردم؟ چگونه ردیابی کنم؟

برای سفارشات داخل تهران به لینک پیگیری سفارشات مراجعه کنید و کد پیگیری خود را در باکس تعبیه شده وارد نمایید. برای سفارشات شهرستان میبایست به سایت تیپاکس یا پست قسمت پیگیری سفارشات مراجعه و کد رهگیری که از طرف تیپاکس یا پست پس از ارسال محصول برای شما پیامک شده است را وارد نمایید تا از چگونگی وضعیت ارسال محصول مطلع شوید.

آیا پرداخت آنلاین در سایت شما امن است؟ چتگونه مطمئن باشم؟

بله. به منظور جلب رضایت و اطمینان شما عزیزان، تمامی پرداختها در سایت گرند ویپ از طریق درگاه ۱۰۰ درصد امن زرین پال انجام میشود.

سفارشم تکمیل شده. آیا میتوانم سفارشم را ویرایش کنم؟ کم یا زیاد کنم؟
پس از تکمیل سفارش و پرداخت، ویرایش و تغییر سفارش در سایت امکان پذیر نخواهد بود و میبایست پیش از ارسال کالا از طریق ارتباط تلفنی با شماره مندرج در سایت (مشاوره تلفنی) مراتب تغییر سفارش را به مسئول فروش اطلاع بدهید.
چطور میتوانیم از حراج و محصولات جدید شما با خبر شویم؟

به منظور اطلاع از محصولات جدید و حراج های مجموعه می بایست در خبرنامه گرند ویپ ثبت نام کرده باشید. برای ثبت نام می توانید به قسمت فوتر سایت مراجعه و در بخش خبرنامه اطلاعات خود را وارد نمایید. پس از ثبت نام تمامی اطلاعات مربوط به محصولات جدید و حراج های مجموعه از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال میشود.

چه راه های پرداختی وجود دارد؟

سریع ترین روش سفارش گذاری از طریق سایت میباشد، چرا که محصول سفارش شده بلافاصله در پروسه حمل قرار خواهد گرفت. تمام موجودی ها و قیمت های سایت به روز میباشند. البته امکان سفارش گذاری از طریق تلفن، واتس آپ، و اینستاگرم و پرداخت از روش کارت به کارت و البته خرید حضوری نیز امکان پذیر است. جهت کسب اطلاعات بیشتر، از طریق یکی از روش های ذکر شده با ما ارتباط بگیرید.

کالای دریافتی با سفارشم مغایرت دارد؟ چگونه اقدام کنم؟

ما گارانتی می کنیم کالای خریداری شده هیچگونه مغایرتی با کالای مشاهده شده در وب سایت و اینستاگرام نخواهد داشت. در صورتی که در کالای دریافتی خود مغایرتی نسبت به توضیحات و ویژگیهای درج شده در سایت دیده میشود، هیچ جای نگرانی نمیباشد و ما در اولین فرصت مشکل شما را بررسی و حل خواهیم کرد.برای اقدام جهت رفع مشکل خود لطفا با ما از طریق یکی از روش های درج شده در بخش ارتباط با ما تماس حاصل فرمایید.

کد تخفیف دارم! کجا وارد کنم؟

در پایان مرحله سبد خرید و پیش از مرحله تسویه در باکس تعبیه شده کد تخفیف خود را وارد نمایید. تخفیف تعیین شده از حساب شما کسر شده و میتوانید به مرحله تسویه وارد شوید.